Como trabalhamos, por escrito.

1. Orçamento

• O orçamento é gratuito e sem compromisso, e vale por 15 dias, salvo outro prazo indicado nele.
• O preço é calculado a partir das fotos, medidas e informações que você envia. Se, ao receber a peça, a complexidade for diferente da informada, ou se você pedir mudanças no escopo, enviamos um novo orçamento antes de continuar.
• O orçamento descreve o serviço, o material, a quantidade, o prazo e o valor. Em caso de diferença entre o orçamento e estes termos, vale o orçamento.

2. Aprovação e pagamento

• O serviço começa depois da aprovação do orçamento e do pagamento do sinal de 50%. Os 50% restantes são pagos na entrega, salvo outra condição combinada no orçamento.
• Aceitamos PIX, transferência bancária e cartão, conforme as condições do orçamento.
• Os arquivos digitais (CAD, STEP, STL, desenhos) são entregues depois da quitação.

3. Modelagem e revisões

• Antes de qualquer impressão, você aprova o modelo por imagens, um desenho com as medidas principais e uma visualização 3D online. Os arquivos editáveis (CAD, STEP, STL) são entregues depois da quitação, conforme o item 2.
• Duas rodadas de revisão do modelo estão incluídas. Revisões adicionais, ou mudanças pedidas depois da aprovação do modelo, podem ser cobradas à parte, com valor informado antes.

4. Peça original e visitas técnicas

• A medição e a digitalização não danificam a peça, e ela é devolvida junto com a peça nova.
• Peças já quebradas, ressecadas ou fragilizadas podem se desgastar com o manuseio normal. Avisamos antes se houver risco.
• O envio da peça original até nós é por conta do cliente. Combine com a gente antes de postar.
• Visitas técnicas: quando a peça não pode ser desmontada ou transportada, fazemos o escaneamento no local. O deslocamento e o tempo da visita fazem parte do orçamento. O cliente garante o acesso à peça, um ponto de energia elétrica e condições seguras de trabalho; desmontagens necessárias ficam a cargo do cliente ou de um profissional indicado por ele.

5. Peças que não fabricamos

Peças impressas em 3D têm propriedades diferentes das injetadas ou usinadas. Por segurança, não fabricamos:

• componentes de freio, direção, suspensão, cintos de segurança e airbags;
• peças estruturais que sustentem pessoas ou cargas suspensas sobre pessoas;
• vasos de pressão, peças para gás combustível ou sistemas hidráulicos de alta pressão;
• peças para contato com alimentos, uso médico, odontológico ou implantes;
• armas, partes de armas ou acessórios para armas.

Em todos os outros casos, indicamos no orçamento o material escolhido e suas limitações (temperatura, esforço, exposição ao sol e a produtos químicos). O uso da peça fora das condições informadas é de responsabilidade do cliente.

6. Propriedade intelectual

• Ao pedir a reprodução de uma peça, você declara que tem o direito de fazê-lo, ou seja, que ela não é protegida por patente, desenho industrial ou marca de terceiros que impeça a cópia, ou que a reprodução é para uso próprio, como reposição.
• Não reproduzimos logotipos e marcas de terceiros.
• Depois da quitação, os arquivos do projeto são seus: você pode reproduzir a peça onde e quando quiser. Podemos manter uma cópia para garantia e novos pedidos, conforme a nossa Política de Privacidade.

7. Prazos

• O prazo de cada serviço está no orçamento e começa a contar depois da aprovação, do pagamento do sinal e do recebimento da peça original ou dos arquivos necessários.
• Se houver qualquer imprevisto, avisamos assim que soubermos, com o novo prazo.

8. Entrega

• A peça pode ser retirada em São Marcos — RS ou enviada pelos Correios ou por transportadora para todo o Brasil.
• O frete é por conta do cliente, salvo outra condição no orçamento. Se quiser, contratamos o seguro do envio.

9. Garantia

• As peças têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Se a peça não encaixar por erro de medição ou de modelagem nosso, fazemos o ajuste e a reimpressão sem custo.
• A garantia não cobre uso fora das condições informadas no orçamento, desgaste natural, montagem incorreta, alterações feitas pelo cliente ou danos causados por outras peças do equipamento.

10. Cancelamento

• Você pode cancelar antes do início da produção, com devolução integral do sinal.
• Depois do início, o valor das etapas já realizadas (por exemplo, medição, digitalização ou modelagem) é descontado do sinal, e entregamos o que já tiver sido feito.
• Estas condições não afastam os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

11. Confidencialidade

Tratamos fotos, medidas e arquivos dos clientes como confidenciais e só publicamos imagens de um projeto com autorização expressa. Para projetos industriais ou produtos ainda não lançados, assinamos termo de confidencialidade antes de receber qualquer arquivo ou amostra.

12. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos: . Fica eleito o foro da comarca de São Marcos — RS, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.